Su trabajo puede realizarse por teléfono, mediante canales digitales o directamente en campo, dependiendo del modelo de cobranza.
Sin embargo, cobrar no consiste únicamente en solicitar un pago. Un cobrador también necesita consultar información, conocer saldos, registrar gestiones y mantener seguimiento sobre las obligaciones asignadas.
Por eso, la tecnología se ha convertido en una herramienta importante para modernizar el trabajo de los equipos de cobranza.
¿Qué hace un cobrador?
Un cobrador se encarga de gestionar las obligaciones que requieren seguimiento y mantener registro de las acciones realizadas durante el proceso de cobranza.
Sus funciones pueden incluir:
Las actividades específicas dependerán de las políticas de cada organización y de la normativa aplicable.
Más que solicitar un pago
La gestión de cobranza requiere información, seguimiento y registro de las acciones realizadas.
¿Qué necesita un cobrador para trabajar de forma eficiente?
Uno de los principales desafíos aparece cuando la información que necesita el cobrador está distribuida entre hojas de cálculo, documentos, llamadas a oficina y diferentes sistemas.
Imagina una visita en campo. El cobrador llega donde el cliente, pero antes de continuar necesita confirmar el saldo. Llama a la oficina, espera una respuesta, realiza la gestión y posteriormente debe registrar lo ocurrido en otro sistema.
Cada paso adicional consume tiempo.
La tecnología puede simplificar este flujo al proporcionar al equipo autorizado acceso a la información necesaria para desarrollar determinadas tareas desde campo.
Información disponible en campo
Reducir llamadas, anotaciones y registros posteriores puede hacer más fluido el trabajo del equipo autorizado.
Del cobrador tradicional al cobrador digital
La digitalización está cambiando la manera en que se realizan las cobranzas.
Un cobrador equipado con herramientas móviles puede reducir la dependencia de anotaciones en papel y registros posteriores, manteniendo una mayor conexión entre lo que ocurre en campo y la operación de la organización.
Con App ProidR, Finsoftek complementa su ecosistema financiero con funcionalidades orientadas a determinadas tareas remotas, como consultas y operaciones desde campo.
¿Tus cobradores trabajan en campo, pero la información se queda en la oficina?
La movilidad pierde valor si el gestor debe llamar constantemente para consultar información o esperar hasta regresar para completar determinados procesos.
Finsoftek permite llevar herramientas de la operación financiera al trabajo de campo.
Conocer App ProidR¿Qué herramientas puede utilizar un cobrador?
Además del teléfono y los canales de comunicación, un equipo de cobranza puede apoyarse en software que facilite la consulta y registro de información.
Dependiendo del tipo de operación, estas herramientas pueden complementar:
El valor no está simplemente en digitalizar al cobrador, sino en conseguir que su trabajo pueda relacionarse con el resto de la operación financiera.
Finsoftek cuenta también con soluciones para Sistema de Recaudo y administración de cartera.
Información para la gestión
Los datos disponibles dentro de herramientas especializadas pueden reducir búsquedas manuales y comunicaciones internas.
El cobrador también necesita información
Para realizar una gestión adecuada, no basta con saber a quién visitar.
El equipo puede necesitar información relacionada con la obligación y su estado para desarrollar las tareas autorizadas por la organización.
Cuando esos datos están disponibles dentro de herramientas especializadas, se reduce la dependencia de búsquedas manuales y comunicaciones internas para obtener información básica.
Además, los registros generados durante la gestión pueden contribuir a mantener mayor trazabilidad sobre las actividades realizadas.
¿Cómo ayuda Finsoftek a los equipos de cobranza?
Finsoftek desarrolla software para cooperativas, microfinancieras, cajas de ahorro, financieras y otras organizaciones que administran préstamos y cartera.
Sus soluciones permiten abordar diferentes procesos relacionados con préstamos, cartera, recaudos y cobranza, mientras App ProidR complementa determinadas operaciones realizadas fuera de la oficina.
Finsoftek proporciona la tecnología. Las decisiones y acciones de cobranza corresponden a cada organización y deben desarrollarse conforme a sus políticas y a la normativa aplicable.
Cobranza conectada con la operación
Las herramientas de campo pueden complementar los procesos internos de cartera, recaudo y seguimiento.
Preguntas frecuentes sobre el trabajo del cobrador
¿Qué es un cobrador?
Un cobrador es la persona encargada de gestionar y dar seguimiento al cobro de obligaciones pendientes para una empresa u organización.
¿Cuáles son las funciones de un cobrador?
Puede contactar clientes, consultar obligaciones, informar saldos, registrar gestiones, realizar seguimiento de compromisos y desarrollar determinadas actividades de cobranza desde campo.
¿Qué herramientas utiliza un cobrador?
Puede utilizar teléfonos, canales de comunicación y software de cobranza o aplicaciones móviles que faciliten la consulta y el registro de información.
¿Cómo puede la tecnología ayudar a un cobrador?
Puede facilitar el acceso a información autorizada, reducir registros manuales y conectar determinadas gestiones realizadas en campo con los procesos internos de la organización.
¿Finsoftek tiene herramientas para cobradores?
Finsoftek cuenta con soluciones para procesos de cobranza y con App ProidR, que complementa determinadas tareas y operaciones realizadas desde campo.
El cobrador está en campo. Su herramienta de trabajo también puede estarlo.
Si tu organización todavía depende de llamadas, anotaciones y registros posteriores para gestionar la cobranza fuera de la oficina, conoce cómo Finsoftek y App ProidR pueden complementar el trabajo de tu equipo.
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